Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für die schriftlich, elektronisch, telefonisch oder persönlich bei ULKONA Outdoor (nachfolgend «ULKONA» genannt) oder einer von ihm anerkannten Buchungsstelle, abgeschlossenen Verträge.

Anmeldung/Vertragsabschluss

Mit der Bestätigung Ihrer Anmeldung kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und ULKONA zustande. Ab diesem Zeitpunkt werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag für Sie und ULKONA wirksam. Sie anerkennen durch Ihre Anmeldung diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen als Bestandteil des Vertrages zwischen Ihnen und ULKONA.

Massgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Version der AGB, welche für dieses Vertragsverhältnis nicht einseitig geändert werden kann.

Vertragsgegenstand

ULKONA verpflichtet sich, die Leistungen gemäss der Ausschreibung und/oder der Auftragsbestätigung zu erbringen. Spezielle Wünsche können nach Absprache mit ULKONA berücksichtigt werden. Allfällige Mehrkosten werden vom Kunden getragen.

Preise

Die Preise für die Aktivitäten ersehen Sie in der Beschreibung der Aktivität. Sie sind in Schweizer Franken angegeben. Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

Zahlungsbedingungen

Der Gesamtbetrag gemäss Buchungsbestätigung/Rechnung ist in der Regel vor Beginn der Aktivität zu leisten; anderslautende Zahlungsbedingung werden auf der jeweiligen Rechnung vermerkt.

Werden die Zahlungen nicht rechtzeitig geleistet, so ist ULKONA berechtigt, die Leistungen zurückzuhalten oder den Vertrag aufzulösen. Allfällige Annullierungskosten werden gemäss Abschnitt “Annulation oder Änderung der Buchung durch den Kunden” eingefordert.

Annullation oder Änderung der Buchung durch den Kunden

Eine Annullierung/Änderung durch den Kunden vor Beginn der Aktivität ist ULKONA schriftlich mitzuteilen. Bei jeder Annullierung/Verschiebung/Änderung wird dem Kunden folgender Anteil der Gesamtkosten gem. Buchungsbestätigung in Rechnung gestellt:

•    bis 7 Tage vor Aktivitätsbeginn 50%
•    weniger als 7 Tage vor Aktivitätsbeginn 100%
•    am Tag des Aktivitätsbeginns 100%

Wenn der Kunde zur Aktivität nicht erscheint oder diese wegen zu spätem Eintreffen nicht durchgeführt werden kann, werden 100% der Gesamtkosten fällig. Mehrkosten, welche durch Verschiebungen oder zu spätem Eintreffen des Kunden entstehen, gehen zu seinen Lasten. Tritt der Kunde eine Aktivität erst nach deren Beginn an, bzw. verlässt er sie vor ihrem Ende, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Annullation oder Änderung der Aktivität durch ULKONA

Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann ULKONA die Aktivität kurzfristig annullieren. Will der Kunde auf keine der ihm angebotenen Ersatzaktivitäten umbuchen, werden die geleisteten Zahlungen abzüglich der schon beanspruchten Leistungen zurückerstattet.

Die Aktivität kann von ULKONA abgesagt oder geändert werden, wenn Teilnehmer durch ihre Handlungen und Unterlassungen berechtigten Anlass dazu geben. In diesem Fall treten die Bestimmungen betreffend Annullationskosten gemäss Abschnitt “Annulation oder Änderung der Buchung durch den Kunden” in Kraft.

Wird die Aktivität infolge höherer Gewalt, Wetter- und Naturverhältnissen, behördlichen Massnahmen oder Sicherheitsrisiken gefährdet oder verunmöglicht, kann ULKONA die Aktivität absagen oder vorzeitig abbrechen. Der bezahlte Preis wird dem Teilnehmer nach Abzug eines Unkostenbeitrages zurückerstattet. ULKONA kann die Aktivität oder einzelne vereinbarte Leistungen ändern, wenn es unvorhergesehene Umstände (höhere Gewalt, Naturverhältnisse etc.) erfordern.

Abbruch der Aktivität durch den Kunden

Wird eine Aktivität vom Kunden vorzeitig abgebrochen oder verlassen, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung. Allfällige Zusatzkosten trägt der Kunde.

Teilnahmebedingungen

Bei den Aktivitäten ist eine gute Gesundheit Voraussetzung. Der Teilnehmer verpflichtet sich, ULKONA über allfällige gesundheitliche Probleme, Unverträglichkeiten und Allergien in Kenntnis zu setzen. Die Teilnahme an einer Aktivität unter Drogen- und Alkoholeinfluss, unter Psychopharmaka oder dergleichen ist nicht erlaubt.

Die Aktivitäten finden in Zecken-Risikogebieten statt. Es wird empfohlen, sich vorgängig mit dem Thema auseinanderzusetzen und die notwendigen Massnahmen zu ergreifen.

Es ist die Pflicht des Kunden, sich an die Teilnahmebedingungen zu halten und die Weisungen von ULKONA strikte zu befolgen. Bei Missachtung kann der Teilnehmer von der Aktivität ausgeschlossen werden. Bei Ausschluss vor Beginn der Aktivität gelten die Annullationsbestimmungen. Erfolgt der Ausschluss nach Beginn der Aktivität, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Versicherung

Der Teilnehmer ist durch ULKONA nicht versichert. ULKONA empfiehlt eine umfassende Kranken- und Unfallversicherung mit Einschluss von Rettungskosten sowie eine Gönnerschaft bei der Schweizerischen Rettungsflugwacht.

Es wird zusätzlich der Abschluss einer Annullationskosten-Versicherung empfohlen.

Haftung

ULKONA verpflichtet sich seinen Kunden gegenüber, die Aktivitäten gewissenhaft und fachlich einwandfrei vorzubereiten und durchzuführen. ULKONA vergütet den Ausfall vereinbarter Leistungen soweit es nicht möglich ist, eine gleichwertige Ersatzleistung anzubieten. Die Haftung bleibt in jedem Fall auf den unmittelbaren Schaden begrenzt. Sollte es aus sicherheitsrelevanten Gründen zu Verzögerungen/Verspätungen/Verlängerungen eines Programmes kommen, hat der Teilnehmer keinen Anspruch auf Schadenersatz für nicht erreichte ÖV-Verbindungen, verspätete Heimkehr, verpasste Termine und Forderungen von Dritten, Lohn- und Ferienausfall und dergleichen.

ULKONA lehnt jede Haftung ab für Schädigungen und Nachteile jeder Art, die auf kein oder leichtes Verschulden von ULKONA oder der Hilfspersonen zurückzuführen sind. Für Handlungen des Guides oder der Guides haftet ULKONA nur, wenn dieser in Verrichtung seiner Aktivitätsleitertätigkeit schuldhaft handelt.

Von der Haftung ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden verursacht durch höhere Gewalt, kriegerische Ereignisse, Streiks, Epidemien, Naturkatastrophen und behördliche Anordnungen.

Überträgt ULKONA die Ausführung berechtigterweise auf einen Dritten, so kann aus dieser Vermittlertätigkeit keine Haftung für Vertragserfüllung, Unfälle, Verspätung, Verluste oder andere Unregelmässigkeiten übernommen werden.

Werden die Weisungen von ULKONA oder seiner Guides nicht befolgt, entfällt jegliche Haftung seitens des ULKONA.

Beanstandungen

Allfällig erlittene Schäden oder Beanstandungen sind dem verantwortlichen Guide sofort bekanntzugeben und müssen von diesem bestätigt werden. Kein Guide ist jedoch befugt, im Namen von ULKONA Forderungen anzuerkennen. Im Rahmen des Programms und der Möglichkeiten werden die Guides bemüht sein, Abhilfe zu schaffen.

Schadenersatzansprüche müssen innerhalb von zwei Wochen nach Beendigung der Aktivität schriftlich, mittels eingeschriebenem Brief, bei ULKONA eingehen. Die Bestätigung des Guides sowie allfällige Beweismittel sind beizulegen. Bei verspäteter Einreichung oder zu später Beanstandung während der Aktivität verfallen sämtliche Ansprüche.

Notfallkonzept

Bei unvorhergesehenem Wetterumschwung, welcher einen Abbruch der Aktivität erforderlich macht, ist in absehbarer Nähe zum Camp eine geschützte Notunterkunft verfügbar. Für den Transport vom Camp zur Notunterkunft werden wo nötig Drittpersonen einbezogen.

Im Falle eines medizinischen Notfalls während einer Aktivität ist der Teilnehmer selber für den Transport in eine Gesundheitseinrichtung verantwortlich. ULKONA ist bemüht, den Teilnehmer dabei bestmöglich zu unterstützen.

Hygienische Verhältnisse während der Aktivität

Aufgrund des ständigen Aufenthalts im Freien entspricht die Zubereitung der Nahrung und Getränke nicht immer den gewohnten hygienischen Verhältnissen.

Anwendbares Recht/Erfüllungsort/Gerichtsstand

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten.

Es findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist Ostermundigen.

ULKONA Outdoor
Daniel Schwab
Bernstrasse 25
CH-3072 Ostermundigen
ulkonaoutdoor@gmail.com
www.ulkonaoutdoor.ch

Bankverbindung: Postfinance
IBAN: CH74 0900 0000 1616 0789 5
Inhaber: Ulkona Outdoor, Ostermundigen

Stand: Oktober 2023